Nos engagements Qualité
Nos engagements Qualité
Dans le cadre de la démarche Qualité Tourisme, nous mettons tout en œuvre pour développer la qualité d’accueil de notre destination touristique en répondant à vos attentes en matière d’offre et de qualité de services. À l'Office de tourisme de Mauguio Carnon, le bon accueil de nos visiteurs, élus, prestataires, est au centre de nos préoccupations.
La marque d’Etat Qualité Tourisme™, en quelques mots
L’Office de Tourisme de Mauguio Carnon a obtenu la Marque Qualité Tourisme en 2009.
Avec cette Marque Qualité, l’Office de Tourisme s’engage à :
> Faire de la visite et du séjour de chaque visiteur un moment chaleureux et personnalisé
> Donner envie à nos visiteurs de découvrir notre territoire et leur donner envie de revenir
> Renforcer les liens avec les socios-professionnels par une collaboration étroite afin d’enrichir notre offre touristique
> Prendre en compte le bien-être de nos collaborateurs et leur montée en compétences
> Satisfaire les habitants en recueillant les éléments qui impactent leur qualité de vie, leurs remarques, suggestions sur leur perception des incivilités de l’environnement, manifestations organisées etc.
> Satisfaire les élus par la valorisation de notre territoire et de ses richesses pour un meilleur rayonnement
> Renforcer nos actions pour aller vers un tourisme plus durable et accessible pour tous.
La catégorie I, en quelques mots
L’Office de Tourisme de Mauguio Carnon a obtenu son classement en catégorie 1 en juillet 2015.
Le classement des Offices de Tourisme garantit une cohérence et une homogénéité dans les services que les Offices de Tourisme offrent aux visiteurs des différentes destinations de vacances en France.
L'Office de tourisme de Mauguio Carnon offre à chaque visiteur :
> Un accueil personnalisé et de qualité 317 jours par an
> Une documentation touristique locale et variée adaptée à sa demande
> Des conseillers en séjour compétents et à l'écoute
> Un traitement des suggestions, remarques et réclamations dans les plus brefs délais
> Une offre variée en matière d’animations et de produits boutique.
Le label Qualité Tourisme Occitanie Sud de France, en quelques mots
L’Office de Tourisme de Mauguio Carnon a été labellisé « Qualité Sud de France » en 2013.
Attribué pour une durée de 5 ans, ce label compte aujourd’hui plus de 1300 labellisés dans 11 filières touristiques et certifie une qualité de service correspondant à des critères définis au niveau régional.
L'obtention de ce label nous permet de profiter d’actions et d’outils partagés pour améliorer notre qualité d’accueil, notre promotion et le suivi de la satisfaction de nos clients.
Vous nous avez rendu visite ? Nous serions ravis de connaître votre opinion !
Nous vous encourageons à prendre quelques instants pour partager votre avis sur Google. Votre feedback est précieux pour nous 🙏
